E-Commerce Marketing

Kosadel • Λονδίνο Από το 2014 E-Commerce Marketing

E-Commerce Marketing με δομή: από προϊόν → καλάθι → checkout → επαναγορά

Στήνουμε και βελτιστοποιούμε το e-commerce funnel end-to-end: traffic, product discovery, conversion, retention και profitability. Όχι “περισσότερα ads”, αλλά μηχανισμό ανάπτυξης που μετριέται με καθαρά νούμερα.

Στόχος: αύξηση πωλήσεων με καλύτερο ROAS/MER, χαμηλότερο CAC και υψηλότερο LTV.

Ζήτα E-Com Audit Κλείσε Συμβουλευτική

Google & Meta • Product Feed • Checkout CRO • Retention (CRM)

Funnel Από discovery έως αγορά.

Feeds Shopping/PMax, catalog, DPA.

CRO PDP/Cart/Checkout βελτιστοποίηση.

Retention Email/SMS flows, winback.

E-Commerce Marketing στην Kosadel

Το e-commerce δεν κερδίζεται μόνο με “καλό προϊόν”. Θέλει σωστή αρχιτεκτονική: προσέλκυση, πειθώ, απόδοση στο checkout και retention. Δουλεύουμε με κοινή γλώσσα: MER/ROAS, CAC, contribution margin, LTV και performance ανά κατηγορία προϊόντων.

Πότε το χρειάζεσαι περισσότερο

Όταν έχεις traffic αλλά χαμηλό conversion, όταν το ROAS “παίζει” και δεν σταθεροποιείται, όταν τα προϊόντα δεν εμφανίζονται σωστά σε Shopping/feeds, ή όταν θες να αυξήσεις profit χωρίς να ανεβάσεις spend.

Υπο-υπηρεσίες (τι κάνουμε πρακτικά)

Google Shopping / PMax Merchant Center, feeds, segmentation, scaling.

Meta Catalog / DPA Catalog setup, dynamic ads, remarketing.

Product Feed Optimization Τίτλοι, attributes, categories, rules, diagnostics.

Creative Testing UGC, PDP-first creatives, angles, iterations.

Checkout CRO Cart/checkout friction, trust signals, speed.

Retention (Email/SMS) Welcome, abandoned, post-purchase, winback.

Διαδικασία (από audit σε profit-scale)

Έλεγχος δεδομένων & tracking GA4, pixels, purchase events, attribution.

Δομή καμπανιών & budgets Brand/non-brand, categories, margins, rules.

Feeds & προϊόντα Merchant Center/Catalog, βελτιστοποίηση τίτλων & attributes.

Testing creatives & offers Angles, UGC, bundles, promos, landing/PDP.

CRO & retention Βελτιστοποίηση checkout + email/SMS flows.

KPIs που παρακολουθούμε

MER ROAS CAC AOV Conversion Rate Add-to-Cart Rate Checkout Completion LTV / Repeat Rate

Θες e-commerce growth με καθαρή κερδοφορία;

Στείλε μας categories/margins, top προϊόντα και τα κανάλια που τρέχεις. Θα σου πούμε τι να αλλάξεις σε feeds, δομή, creatives και checkout, με σειρά προτεραιότητας.

Επικοινωνία WhatsApp

Συχνές Ερωτήσεις

ROAS ή MER; Τι κοιτάμε πραγματικά;

ROAS είναι χρήσιμο ανά κανάλι, αλλά MER (total revenue / total marketing spend) δείχνει την πραγματική εικόνα κερδοφορίας. Συνήθως παρακολουθούμε και τα δύο, μαζί με margin/contribution.

Τι ρόλο παίζουν τα product feeds;

Τα feeds επηρεάζουν άμεσα την απόδοση σε Shopping/PMax και catalog ads. Σωστοί τίτλοι, attributes, categories και rules ανεβάζουν relevance, CTR και conversions.

Χρειάζομαι CRO ή αρκεί να αυξήσω budget;

Αν το conversion/checkout έχει friction, το extra budget απλά “αγοράζει” περισσότερη σπατάλη. CRO (PDP/cart/checkout) συχνά δίνει μεγαλύτερο impact από αύξηση spend.

Μπορείτε να στήσετε και email/SMS για e-commerce;

Ναι. Welcome, abandoned cart, post-purchase, cross-sell, winback και VIP segmentation — ώστε να αυξήσεις repeat rate και LTV.

Τι παραδίδετε κάθε μήνα;

Αναφορά με KPIs (MER/ROAS/CAC/AOV/CR), σύνοψη tests (creatives/feeds/offers), αλλαγές που έγιναν, και πλάνο βελτιστοποίησης/scaling.

Πακέτα E-Commerce Marketing

Οι τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ. Δεν περιλαμβάνεται media spend(Google/Meta/TikTok), αμοιβές τρίτων (creators), ή subscriptions εργαλείων (Klaviyo, feed tools, heatmaps κ.λπ.). Τα πακέτα αφορούν διαχείριση, optimisation και reporting με σαφές scope.

Start Growth Scale Onboarding Custom

Start — performance basics + σταθερό optimisation Ιδανικό για μικρό/μεσαίο eShop που θέλει σωστή βάση σε feeds, tracking και campaigns.

Επικοινώνησε σε Telegram, WhatsApp ή Viber

Επικοινωνήστε μαζί μας

Contact Us

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

E-Commerce Marketing από την KOSADEL: Σύστημα Ανάπτυξης με Έλεγχο Κόστους και Μετρήσιμη Κερδοφορία

Το E-Commerce Marketing δεν είναι “να τρέξουμε διαφημίσεις”. Είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα που συνδέει προϊόν, προσφορά, κανάλια, εμπειρία site και δεδομένα, ώστε να αυξάνεται ο τζίρος χωρίς να καταρρέει η κερδοφορία. Σε e-commerce, η πραγματική επιτυχία δεν μετριέται μόνο σε ROAS μιας καμπάνιας, αλλά στο αν χτίζετε σταθερό ρυθμό πωλήσεων, υγιές margin και ανοδικό LTV(lifetime value).

Στην KOSADEL δουλεύουμε e-commerce με performance λογική: σωστή αρχιτεκτονική καναλιών, ισχυρό tracking, καθαρό attribution και πλάνο κλιμάκωσης με “guardrails”. Το e-commerce απογειώνεται όταν τα κανάλια acquisition (Search / Social / Influencers) “κουμπώνουν” πάνω σε conversion-ready εμπειρία και retention μηχανισμό (Email/CRM).

Τι σημαίνει «σωστό e-commerce marketing» στην πράξη

Οι περισσότερες σπατάλες προκύπτουν από 3 λάθη: λάθος κοινό/μήνυμα, αδύναμη σελίδα προϊόντος/checkout και έλλειψη retention. Για να αποφύγουμε αυτά τα σημεία, ορίζουμε ένα framework που καλύπτει:

Βασικοί άξονες

Acquisition: αποδοτική απόκτηση νέων πελατών με σωστή κατανομή budget.
CRO: βελτίωση conversion rate (product page → checkout → purchase) με data-driven αλλαγές.
Retention: repeat purchases, upsells, cross-sells, winbacks και loyalty.
Creative & Offer: angles, bundles, value proposition και assets που “κρατάνε” την προσοχή.
Measurement: καθαρό tracking και KPI’s που δείχνουν κερδοφορία (όχι μόνο vanity ROAS).

Πού “κουμπώνει” το e-commerce marketing στο συνολικό portfolio

Το e-commerce είναι multi-discipline. Για να υπάρχει συνέπεια και αποτέλεσμα, συνδέεται απευθείας με: Search Engine Marketing , Social Media Marketing , SEO , Analytics & CRO , Email Marketing & CRM , Branding & Creative , Video Production / Motion , Influencer / UGC , καθώς και σωστό site build από Web Design .

Αν ο στόχος είναι “να βγει πλάνο κερδοφορίας”, δένουμε το framework με Marketing Strategy & Consulting , ώστε οι αποφάσεις να στηρίζονται σε margin, LTV και ρεαλιστικούς στόχους κλιμάκωσης.

Acquisition που δεν “σπάει” την κερδοφορία

Η απόκτηση νέων πελατών στο e-commerce θέλει ισορροπία: να φέρνουμε όγκο χωρίς να ανεβαίνει ανεξέλεγκτα το CAC. Αυτό επιτυγχάνεται όταν: (α) το μήνυμα ταιριάζει στο intent, (β) υπάρχει σωστό creative rotation, (γ) το site μετατρέπει, και (δ) οι μετρήσεις είναι καθαρές. Για αυτό το acquisition δεν είναι “ένα κανάλι”, αλλά μίγμα: Search demand capture + Social demand creation + UGC trust + SEO διάρκεια.

1) Search: Πιάσιμο πρόθεσης και έλεγχος κόστους

Τα Search κανάλια λειτουργούν όταν ο χρήστης ήδη ψάχνει προϊόν/κατηγορία/brand. Εκεί δίνει αξία το Search Engine Marketing : σωστή δομή, “καθαρό” query matching, στρατηγική κλιμάκωσης και έλεγχος σε spend. Παράλληλα, η οργανική κάλυψη μέσω SEO μειώνει μακροπρόθεσμα την εξάρτηση από paid.

2) Paid Social: Δημιουργία ζήτησης και retargeting

Τα social κανάλια είναι εξαιρετικά για demand creation, γρήγορη προβολή νέων προϊόντων και retargeting. Η υπηρεσία Social Media Marketing “κουμπώνει” εδώ με funnel λογική: awareness → consideration → conversion. Το paid social αποδίδει περισσότερο όταν υπάρχει ισχυρή δημιουργική μηχανή και συνεχή tests σε angles.

3) UGC & Influencers: Trust signals που μειώνουν το CAC

Το Influencer / UGC δίνει social proof και αυθεντικότητα. Στο e-commerce, συχνά “ξεκολλάει” την αγορά γιατί απαντά γρήγορα στις αντιρρήσεις: “πώς φαίνεται”, “τι να περιμένω”, “αξίζει;”. Η σωστή αξιοποίηση δεν είναι ένα post. Είναι σύστημα: brief, hooks, deliverables, usage rights και paid amplification όπου χρειάζεται.

Budget allocation: πού μπαίνουν τα χρήματα για να βγει κέρδος

Η σωστή κατανομή budget χτίζεται με κανόνες: προστατεύουμε τα κανάλια που φέρνουν κερδοφόρο volume, και δοκιμάζουμε νέα κανάλια με “caps” για να μη χαλάσει το συνολικό blended CPA. Ειδικά σε ανταγωνιστικές αγορές, η στρατηγική πρέπει να βασίζεται σε margin και LTV, όχι σε “target ROAS” που φαίνεται καλό αλλά δεν βγαίνει σε καθαρό κέρδος.

Η πλήρης “στοίβα” υπηρεσιών γύρω από acquisition

Search Engine Marketing για demand capture.
Social Media Marketing για demand creation/retargeting.
Video Production / Motion για performance creatives.
Branding & Creative για message hierarchy και συνέπεια.
SEO και Content Marketing για διάρκεια.

Αν απαιτείται broader reach (ιδιαίτερα σε scale στάδιο), υπάρχει και Media Buying 360 ως συμπληρωματική κάλυψη.

Το conversion rate είναι ο πιο “φθηνός” μοχλός ανάπτυξης

Στο e-commerce, μια μικρή βελτίωση στο conversion rate μπορεί να αυξήσει σημαντικά τα έσοδα από το ίδιο traffic. Αντί να αυξάνουμε μόνο budget, χτίζουμε βελτιστοποίηση εμπειρίας: καλύτερη σελίδα προϊόντος, καθαρότερα CTAs, λιγότερη τριβή στο checkout και περισσότερα trust signals. Αυτό είναι ο πυρήνας του Analytics & CRO .

Πού κερδίζεται ή χάνεται η αγορά

Product page: ξεκάθαρο value, εικόνες/βίντεο, specs, διαθεσιμότητα, αποστολές/επιστροφές.
Cart: διαφάνεια κόστους, προτάσεις bundles, αποφυγή “εκπλήξεων”.
Checkout: λιγότερα πεδία, σωστές επιλογές πληρωμής, mobile first, σαφή steps.
Trust: εγγυήσεις, πολιτικές, αξιολογήσεις, ασφάλεια, συνεπές brand look.

Web Design που υπηρετεί performance

Η αισθητική έχει αξία όταν στηρίζει το conversion. Το Web Design στο e-commerce πρέπει να είναι γρήγορο, καθαρό, και δομημένο για αγορά: ισχυρή ιεραρχία πληροφορίας, σωστή mobile εμπειρία και UX που μειώνει αμφιβολίες. Όταν χρειάζεται δημιουργική ενίσχυση, τα assets υποστηρίζονται από Branding & Creative και Video Production / Motion .

Μετρήσεις που δείχνουν πού “μπλοκάρει” ο χρήστης

Η βελτιστοποίηση γίνεται με δεδομένα: funnel drop-offs, device splits, page speed, scroll depth, clicks σε βασικά στοιχεία και αναλυτική αξιολόγηση των βημάτων αγοράς. Με σωστό setup, μπορούμε να απομονώσουμε αν το πρόβλημα είναι: traffic quality, offer, product page clarity ή checkout friction.

SEO & Content ως conversion υποστήριξη

Το e-commerce δεν είναι μόνο “performance ads”. Όταν το SEO και το Content Marketing λειτουργούν σωστά, χτίζουν εμπιστοσύνη πριν την αγορά, απαντούν σε ερωτήσεις (χρήση/μεγέθη/υλικά/συγκρίσεις) και μειώνουν returns. Έτσι, ανεβαίνει το conversion rate και βελτιώνεται το blended CAC.

Το κέρδος στο e-commerce κλειδώνει στο retention

Η πραγματική κλιμάκωση έρχεται όταν οι πελάτες επιστρέφουν. Αν βασίζεστε αποκλειστικά σε νέους πελάτες, το CAC ανεβαίνει με τον χρόνο. Το retention ανεβάζει LTV και επιτρέπει πιο επιθετικό acquisition χωρίς να χαλάει η κερδοφορία. Αυτό είναι ο λόγος που το Email Marketing & CRM είναι core εργαλείο e-commerce.

Automations που παράγουν έσοδα

Welcome series: από το πρώτο signup σε πρώτη αγορά με σωστό positioning.
Cart abandonment: επαναφορά χαμένων αγορών με έξυπνα incentives.
Browse abandonment: υπενθύμιση ενδιαφέροντος σε προϊόντα/κατηγορίες.
Post-purchase: οδηγίες χρήσης, upsell/cross-sell, review request.
Winback: επιστροφή ανενεργών πελατών με segmentation και timing.

Reputation & trust: η φήμη μειώνει το κόστος πώλησης

Αξιολογήσεις, εμπιστοσύνη και εμπειρία πελάτη επηρεάζουν άμεσα το conversion και το CAC. Με Reputation Management οργανώνουμε διαδικασία συλλογής/διαχείρισης reviews και βελτιώνουμε το trust footprint του brand. Αυτό “δένει” με social proof σε ads και με περιεχόμενο που απαντά σε αντιρρήσεις.

Η δημιουργική μηχανή πίσω από retention

Retention δεν είναι μόνο “κουπόνια”. Θέλει συνεπή brand εμπειρία και περιεχόμενο που κρατά σχέση: guide content, launches, bundles, seasonal drops. Αυτό ενισχύεται από Branding & Creative και Video Production / Motion . Για να έχει δομή, υποστηρίζεται από Content Marketing .

Ο “κανόνας” της υγιούς κλιμάκωσης

Κλιμάκωση σημαίνει: αυξάνουμε spend μόνο όταν έχουμε σταθερό conversion, καθαρά δεδομένα και “χώρο” σε margin/LTV. Εκεί βοηθά το Marketing Strategy & Consulting για να οριστούν στόχοι, thresholds και ρεαλιστικό πλάνο ανάπτυξης.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι πιο σημαντικό: ROAS ή κερδοφορία;

Το ROAS είναι χρήσιμο, αλλά μπορεί να είναι παραπλανητικό αν δεν υπολογίζει margin, επιστροφές, fees και LTV. Εστιάζουμε σε KPI’s που δείχνουν πραγματική υγεία: blended CAC, contribution margin και repeat rate. Η μεθοδολογία “δένει” με Analytics & CRO και Strategy & Consulting .

Πόσο γρήγορα μπορώ να δω πωλήσεις;

Με σωστό setup, τα paid κανάλια μπορούν να φέρουν πωλήσεις άμεσα. Για demand capture αξιοποιούμε Search Engine Marketing , ενώ για demand creation χρησιμοποιούμε Social Media Marketing . Η σταθερότητα χτίζεται με Email/CRM και SEO .

Πώς μειώνεται το CAC χωρίς να πέσει ο όγκος;

Συνήθως με τρεις κινήσεις: καλύτερο creative (angles/tests), βελτίωση conversion (CRO) και ενίσχυση trust (reviews/UGC). Γι’ αυτό “δένουμε” Analytics & CRO , Influencer/UGC και Reputation Management .

Χρειάζομαι νέο site για να κάνω scale;

Όχι πάντα, αλλά αν το site είναι αργό ή έχει friction στο checkout, το scale θα είναι ακριβό. Τότε χρειάζεται βελτίωση μέσω Web Design και conversion δουλειά με Analytics & CRO .

Ποιος είναι ο ρόλος του content στο e-commerce;

Το content μειώνει αντιρρήσεις, ανεβάζει trust και βοηθά SEO. Με Content Marketing χτίζουμε guides/collections, και με SEO καλύπτουμε εμπορικά intent keywords. Το αποτέλεσμα είναι υψηλότερο conversion και χαμηλότερο blended CAC.

Σχετικές υπηρεσίες (όλο το οικοσύστημα)

Δες επίσης: Digital Marketing , Search Engine Marketing , Search Engine Optimisation , Social Media Marketing , Web Design , Analytics & CRO , Branding & Creative , Video Production / Motion , Influencer / UGC , Email Marketing & CRM , Reputation Management , Marketing Strategy & Consulting .